Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par e-mail.

• Si le retour est conforme, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sur votre moyen de paiement d’origine.
• Si le retour est refusé (produit utilisé ou endommagé), aucun remboursement ne pourra être effectué.

Comment effectuer un retour ?

1- voyez un e-mail à barbara@deuxiemepeau.fr avec :

- votre numéro de commande

- une photo du produit (si ouvert)

- le motif du retour

2- Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous accompagner. Écrivez-nous à barbara@deuxiemepeau.fr ou via le formulaire de contact.